Troubleshooting

Mijn flow faalt, maar de website werkt gewoon

Er zijn een paar veelvoorkomende oorzaken:

• Een selector is gewijzigd

  Na een redesign of update kan een knop of veld een andere CSS-klasse of ID gekregen hebben. Keltion vindt het element dan niet meer. Kijk in de flow-run welk stapnummer is mislukt en pas de flow opnieuw op aan.

• E-mailverwachting time-out

  Als de flow wacht op een bevestigingsmail die niet (of te laat) aankomt, treedt een time-out op. Controleer of de mail daadwerkelijk verstuurd wordt en of het verwachte afzender/onderwerp overeenkomt.

• Flow staat niet op 'Actief'

  Controleer in de flow-instellingen of de flow op "Actief" staat. Een gepauzeerde flow wordt niet uitgevoerd.

Open de mislukte run om het exacte stapnummer te zien, de foutmelding en de screenshots per apparaatvariant. Video-opnames (beschikbaar als add-on) geven nog meer inzicht.

Search Console toont geen data

• Geen property geselecteerd

  Na de OAuth-koppeling moet je expliciet een Search Console-property kiezen. Ga naar Systeeminstellingen → Integraties en controleer of er een property is geselecteerd.

• Data loopt 3 dagen achter

  Dit is een beperking van de Google Search Console API — de meest recente 3 dagen zijn altijd leeg. Dit is normaal gedrag.

• Onvoldoende rechten

  Het Google-account dat je hebt gebruikt voor de koppeling heeft mogelijk te weinig toegang tot de property. Controleer in Search Console of je account is toegevoegd als gebruiker met leesrechten.

GTM-events worden niet herkend

De conversiechecker vergelijkt eventnamen exact en hoofdlettergevoelig met wat je hebt ingesteld. Controleer het volgende:

• Typo in de eventnaam

  Zorg dat de naam in Keltion letterlijk overeenkomt met de naam in je dataLayer. "Purchase" is iets anders dan "purchase".

• Verplichte velden kloppen niet

  Als je required fields hebt ingesteld, moeten die exact aanwezig zijn in het dataLayer-event. Bekijk de dataLayer-snapshot in de check-resultaten om te zien wat er wél gevonden is.

• Event vuurt pas na page load

  Sommige events worden asynchroon getriggerd. Controleer in GTM of de trigger correct is ingesteld en of het event daadwerkelijk in de dataLayer terechtkomt.

• GTM staat niet op de pagina

  Gebruik de tag-verificatie in Keltion om te controleren of GTM aanwezig is op de pagina.

Mijn domein staat als niet-bereikbaar, maar de site is gewoon online

Keltion markeert een pagina als niet-bereikbaar als deze niet binnen 10 seconden een 2xx-respons teruggeeft. Mogelijke oorzaken:

• Server of CDN blokkeert Keltion

  Sommige firewalls of WAF-regels blokkeren onbekende user-agents. Whitelist de Keltion user-agent: "KeltionTagVerifier/1.0".

• Trage responstijd

  De check time-out is 10 seconden. Als je server soms langer doet, wordt de check als mislukt gezien. Optimaliseer de serverresponstijd of neem contact op als dit structureel is.

• Tijdelijke storing

  Keltion registreert een incident bij de eerste mislukte check. Start een handmatige check via het dashboard om te zien of de situatie inmiddels is opgelost.